Condiciones Generales de Venta

Preámbulo
El sitio web es propiedad exclusiva de la empresa Les Tapis Sauvages, incluidos todos los derechos relacionados. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta a la autorización previa de los propietarios.
El sitio web es publicado por la empresa SAS SALAM SALAM, inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS). Número de registro mercantil (SIRET): 948 889 241 00014, propietaria de la marca «Les Tapis Sauvages».

Domicilio social: 4 rue Arthur Rozier, 75019 PARÍS

Contacto telefónico: 063478905, de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00

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Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por el Cliente en el Sitio Web. Les Tapis Sauvages se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Sin embargo, los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en el momento en que el Cliente realiza el pedido en el Sitio Web. El Cliente reconoce haber leído, al realizar el pedido, los términos de venta específicos aquí establecidos y declara expresamente aceptarlos sin reservas. Estos términos y condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre Les Tapis Sauvages y su Cliente, y ambas partes los aceptan sin reservas. Estos términos y condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otro término y condición que aparezca en cualquier otro documento, a menos que se acuerde lo contrario previamente, de forma expresa y por escrito.
1. PEDIDO
Les Tapis Sauvages confirma la aceptación del pedido al Cliente en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. La venta solo se concluirá una vez confirmada la orden. Les Tapis Sauvages se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa existente con respecto al pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido es vinculante: en caso de error en la información de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
2. PRODUCTOS
Les Tapis Sauvages se esfuerza por brindar al Cliente las características necesarias y esenciales de todos los productos disponibles en el sitio web www.lestapissauvages.com. Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio web www.lestapissauvages.com, sujetos a disponibilidad. Cada producto se presenta en el sitio web con una descripción que detalla sus principales características técnicas (dimensiones, composición). Las fotografías tomadas por Les Tapis Sauvages de los productos en su stock pretenden ser lo más precisas posible en cuanto a colores, materiales y tonos. Sin embargo, estas fotos no son contractuales y no constituyen una garantía por parte de Les Tapis Sauvages.
3. ENTREGA
Dado que se trata de piezas únicas, todas las alfombras a la venta en el sitio web www.lestapissauvages.com están en stock en París. El tiempo medio de preparación del pedido es de 24 horas (excluidos los fines de semana).
Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones del paquete. El envío es gratuito para pedidos superiores a 790 € para Francia metropolitana, 1390 € para la Unión Europea y 1890 € para el resto del mundo. Las diferentes tarifas de envío según las zonas geográficas se pueden consultar en la sección "Envíos" de la página web www.lestapissauvages.com.
Los productos se envían a todo el mundo a la dirección postal indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Los pedidos se confían a la empresa de transporte Chronopost (Francia y Europa), DHL o FedEx (resto del mundo). El plazo de entrega indicado por la empresa de transporte es de 48 horas, pero no está garantizado; este plazo puede prolongarse por causas ajenas a su control.
Chronopost se compromete a entregar los productos directamente al cliente, con firma de recepción. El cliente también puede designar un lugar seguro o una persona de confianza a quien entregar el pedido. Una vez entregado el paquete, ni la empresa de transporte ni Les Tapis Sauvages se hacen responsables.
Si no se encuentra en casa, el transportista programará un segundo intento de entrega o, según sus instrucciones, el paquete se dejará en la oficina de correos/punto de recogida más cercano.
El cliente debe verificar la exactitud y la integridad de la información proporcionada a Les Tapis Sauvages. Les Tapis Sauvages no se responsabiliza de los retrasos o la imposibilidad de entregar los productos debido a datos incorrectos introducidos por el cliente. Los gastos derivados del reenvío del pedido son responsabilidad exclusiva del cliente.
Si el paquete aparece dañado, abierto o roto, el cliente debe rechazar la entrega, anotando expresamente el estado del paquete en el albarán de entrega. No se realizará ningún reembolso si el paquete resulta dañado por culpa del transportista.
Para entregas fuera de la Unión Europea, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos correspondientes a la importación de los productos, incluidos los derechos de aduana, el IVA y el IVA, de conformidad con la legislación del país de destino.
El cliente también puede optar por recoger el pedido en nuestro almacén, situado en 4 rue Arthur Rozier y abierto de lunes a sábado con cita previa. El pedido estará disponible en un plazo de 24 horas.
Dada la naturaleza de los productos vendidos por Les Tapis Sauvages, la empresa se reserva el derecho de entregar a los clientes en la región de París utilizando sus propios medios y concertará una cita de entrega en la fecha y hora que mejor convenga al Cliente.
4. PRECIO
El precio se expresa en euros. El precio indicado en las páginas de productos no incluye el envío.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, con todos los impuestos y el IVA incluidos para Francia y los países de la UE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento, los gastos de envío y montaje.
Los precios que se muestran en las páginas de productos del catálogo en línea están en euros (€) con IVA incluido. No se requerirán impuestos adicionales al realizar el pedido, excepto los gastos de envío.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el comprador tiene un plazo de catorce días hábiles desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización. Los gastos de envío de la devolución siguen siendo responsabilidad del comprador.
Les Tapis Sauvages no acepta cambios. En caso de cancelación, el pedido será reembolsado en su totalidad y deberá realizarse un nuevo pedido en el sitio web www.lestapissauvages.com.
6. PAGO
Todos los métodos de pago disponibles para el Cliente pueden seleccionarse al momento de realizar el pedido:
> Con tarjeta de crédito a través del software de pago seguro Stripe (software SSL cifrado y seguro)
> Con PayPal
> Con cheque
> Con transferencia bancaria
Para los pedidos pagados con transferencia bancaria o cheque, los pedidos solo se enviarán una vez recibido el pago firme y final. El tiempo de envío de 24 horas no se aplica a estos métodos de pago.

7 PEDIDOS PERSONALIZADOS

Les Tapis Sauvages ofrece un servicio de alfombras a medida. Podemos crear la alfombra que elija de nuestro catálogo en las dimensiones que necesite. Este servicio es gratuito. El tiempo de producción y las condiciones de venta se especificarán en un presupuesto que se enviará antes de comenzar la producción. Este presupuesto incluirá el precio, los gastos de envío y el tiempo de producción. No se requiere ningún depósito al aceptar el presupuesto. Una vez fabricada y recibida la alfombra en París, le enviaremos fotos para su aprobación. Podrá entonces proceder al pago antes del envío. No se realizarán reembolsos por alfombras hechas a medida, excepto en caso de un defecto importante. Puede devolver la alfombra por su cuenta y le emitiremos una nota de crédito válida por un año por el valor de la alfombra (excluidos los gastos de envío)

8. DISPUTAS
Este contrato se rige por la ley francesa. Les Tapis Sauvages no se responsabiliza de los daños de cualquier índole, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del mal funcionamiento o el uso indebido de los productos vendidos. En ningún caso la responsabilidad de Les Tapis Sauvages se limitará al importe del pedido. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador podrá, antes de emprender cualquier acción legal, buscar una solución amistosa. En
caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, los Tribunales Mercantiles de París tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier tipo de disputa.
9. GARANTÍA
La responsabilidad de Les Tapis Sauvages se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión en el momento de la venta, sin recurso alguno contra la marca o la empresa que fabricó el producto.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos (artículo 1625 y siguientes del Código Civil francés). Siempre que el comprador demuestre la existencia de un defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a subsanar todas sus consecuencias (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Si el comprador emprende acciones legales, deberá hacerlo dentro de un "corto plazo" desde el descubrimiento del defecto oculto (artículo 1648 del Código Civil francés).
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a lestapissauvages@gmail.com.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido (imágenes, fotografías) visible en el sitio web www.lestapissauvages es propiedad exclusiva de Les Tapis Sauvages y, por lo tanto, está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin la autorización expresa de Les Tapis Sauvages.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Les Tapis Sauvages se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador, que puede ser transmitida para el uso de ciertos servicios. Toda la información relativa a usted está sujeta a las disposiciones de la Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978. Por lo tanto, usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar su información personal. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted consiente la recopilación y el uso de estos datos para la ejecución de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios web de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la empresa. Puede darse de baja en cualquier momento.
112 SERVICIO AL CLIENTE
La empresa Les Tapis Sauvages ha habilitado un departamento de atención al cliente por teléfono en el 0634789095 o por correo electrónico en lestapissauvages@gmail.com