Todas las alfombras están disponibles en París y se envían en 24 horas a través de Chronopost. El plazo de entrega a Francia es de 24 a 48 horas, y al resto de Europa, de 3 a 4 días. Para el resto de destinos, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días.

Para conocer nuestras tarifas de envío, visite nuestra página dedicada.

Todos nuestros paquetes se envían desde nuestro almacén en París, Francia, por lo que no hay gastos de aduana para los envíos dentro de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse gastos de aduana. No dude en contactarnos para obtener más información al respecto.

Si la alfombra no le convence, puede devolverla en un plazo de 14 días. Puede ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, y devolverla, preferiblemente en su embalaje original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la alfombra, se le reembolsará el importe en un plazo de 72 horas.

Dado que se trata de artículos artesanales, es posible que alguna alfombra presente algún defecto que hayamos pasado por alto. Si la alfombra resulta defectuosa o dañada durante el envío, cubriremos los gastos de devolución.

Sus alfombras se entregan limpias y lavadas (tanto nuevas como usadas). Para el mantenimiento habitual de sus alfombras, recomendamos aspirarlas sin usar el cepillo (solo aspirar), ya que este puede dañar la alfombra y desprender gradualmente las fibras de lana.

En caso de mancha, le recomendamos secarla lo más rápido y completamente posible con papel absorbente para eliminar el exceso de humedad tanto de la parte superior como de la inferior de la alfombra. Le sugerimos humedecer la mancha lo antes posible solo con agua fría, luego enjabonarla con jabón de Marsella o un detergente suave, frotar hasta formar espuma y enjuagar con agua fría. Este proceso puede repetirse hasta que la mancha desaparezca.

Para una limpieza profunda ocasional, puede contactar con su tintorería, que enviará su alfombra a una empresa especializada en limpieza de alfombras. El coste de este tipo de limpieza se calcula por metro cuadrado. No dude en contactarnos si desea que le recomendemos un proveedor de servicios. 

¿Cómo elijo mi alfombra bereber? ¿Cuáles son los plazos de entrega? ¿Cómo devuelvo un pedido? Probablemente encontrará todas las respuestas a sus preguntas en nuestra sección de preguntas frecuentes, pero si no es así, no dude en contactarnos.